Een klant van Lebara heeft op 2 juni zijn contract opgezegd, maar ontvangt als beëindigingsdatum 31 juli, wat resulteert in een opzegtermijn van bijna twee maanden. De klant is contractvrij en vindt deze termijn onterecht.
Ik ben contractvrij bij Lebera. Opzegging op 2 juni gedaan. Beëindigingssatum die ik te horen krijg is 31 juli! Eerst de lopende de maand uit en dan nog een maand opzegtermijn… in mijn geval zit hier bijna 2 maanden tussen!
Opzegging van een maand. Dus 2 juni opgezegd is 2 juli laten gaan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
