Mijn Klacht:
Ik heb mijn contract bij Lebara opgezegd en kreeg te horen dat alles geregeld was en dat ik niet meer hoefde te betalen. Tot mijn verbazing kreeg ik later een incassobureau die € 90 van mij eist. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een bevestigingse-mail moest hebben, maar die heb ik nooit ontvangen. Ze gaven aan dat ze er niets aan konden doen, wat voor mij zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het terugbetalen van de incassokosten, aangezien ik in een moeilijke financiële situatie verkeer.
