Mijn Klacht:
Gister 10 euro onnline tegoed gekocht.
Bijna niet gebruikt ivm aanwezigheid van wifi.
Vandaag ontvang ik een sms dat het op is.
Hoe kan dit?????
Gewenste Oplossing:
Hoe kan dit?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Lebara heeft onlangs 10 euro aan online tegoed aangeschaft, maar heeft dit bijna niet gebruikt vanwege de beschikbaarheid van wifi. Desondanks ontving de klant een sms waarin staat dat het tegoed op is, wat tot verwarring leidt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
