ottob op 18 februari 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara meldt dat zijn beltegoed de afgelopen twee weken zonder duidelijke reden verdwijnt, ondanks dat hij het regelmatig opwaardeert. Hij overweegt om over te stappen naar een andere aanbieder als deze situatie aanhoudt.
Ik heb al heel wat jaren beltegoed bij lebara
En nu verdwijnt me beltegoed zomaar sinds de laatste twee weken als ik me beltegoed opgewaardeerd ben van plan om maar naar een andere aanbieder te gaan als dit zo doorgaat
Een oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
