RickySwart op 01 maart 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zijn internetbundel bij Lebara opgewaardeerd, maar ervaart nog steeds geen toegang tot internet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen gehoor gekregen en verzoekt hij om een snelle oplossing of een terugbetaling.
Afgelopen vrijdag mijn internet bundel opgewaardeerd maar kan nu nog steeds niet op internet al een aantal keer klantenservice gebeld maar krijg geen gehoor zou het fijn vinden dat ik me internet snel heb en anders het geld terug gestort wordt
Dat ik weer kan gebruik kan maken van mijn internet en anders geld terug gestort wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
