C. Bruijnes op 16 juni 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Lebara prepaid ervaart problemen met het maken van telefoongesprekken en het versturen van sms-berichten, ondanks dat er nog beltegoed van 9,50 euro op de simkaart staat, geldig tot augustus 2016. Na meerdere pogingen om te bellen, verschijnt de melding "oproep beëindigd", terwijl het ontvangen van oproepen wel goed functioneert.
Sinds een aantal weken kan ik niet bellen of smsen met mijn lebara prepaid simkaart. Na 4x overgaan vd tel. komt in beeld \”oproep beëindigd\”
Er staat 9,50 euro beltegoed op de kaart en dit is geldig tot aug. 2016
Gebeld worden gaat trouwens wel goed
z.s.m. weer kunnen bellen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
