[email protected] op 03 maart 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft aangegeven dat zijn abonnement nog steeds niet is beëindigd, ondanks dat hij binnen de bedenktijd van 14 dagen heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van het contract. Maandelijks worden er kosten afgeschreven, die de klant steeds terugboekt, maar hij vindt deze situatie onhoudbaar.
Maandelijks worden er kosten afgeschreven,ik laat het dan weer terugboeken maar dit kan zo niet doorgaan
Geen afschrijvingen meer voor abbonnementskosten en een bevestiging van stop kontract
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
