Een gebruiker van Lebara ervaart dat het extra beltegoed bij opwaarderen snel opraakt, sneller dan verwacht. Ondanks de beloftes van het bedrijf over de waarde van het beltegoed, blijkt de gebruiksduur teleurstellend kort te zijn. De klant heeft recentelijk opnieuw een belkaart aangeschaft, maar merkt dat het beltegoed snel verbruikt is na slechts kort gebruik.
Lebara heeft het altijd over extra beltegoed bij het opwarderen. 10=20 euro 20=50 euro etc. Maar ze vergeten erbij te zeggen dat je beltegoed nog sneller leegraakt dan de accu van je telefoon!! Pas weer even een belkaart gehaald, wat ge-appt en voila de kaart is alweer leeg!!
Ik zou graag eens naar waarde willen bellen en appen, en niet dat mijn kaart 3x zo snel leeg is. Dit is nog duurde dan een abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
