Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Lebara over mijn bestelling (BS25923). Tijdens deze gesprekken vond ik het moeilijk om de medewerkers te verstaan door hun accent. Mijn klacht betreft dat ik een bedrag van €7,55 moet betalen voor een dienst die ik niet kan gebruiken. Ondanks mijn verzoek om coulance, kreeg ik te horen dat ik dit bedrag moest betalen, wat onacceptabel is. Als Lebara hier geen oplossing voor biedt, overweeg ik om mijn abonnement na een maand op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Lebara om het bedrag van €7,55 te annuleren.
