Emily0102 op 26 mei 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Sinds enkele weken ondervindt de klager problemen met het bellen en sms'en via zijn Lebara-prepaidkaart. Hoewel anderen hem kunnen bellen en er voldoende beltegoed beschikbaar is, wordt elke uitgaande oproep na enkele seconden beëindigd. Ondanks eerdere communicatie dat het probleem snel opgelost zou worden, is er tot nu toe geen verbetering.
Sinds een aantal weken kan ik niemand meer bellen en/of smsen. Als ik iemand bel staat er na enkele seconden ”Oproep Beïndigd”. Anderen kunnen mij wel bellen. Ik heb nog ruim 16 euro beltegoed op mijn prepaid kaart dus daar kan het niet aan liggen. Er werd mij verteld dat dit aan de profider zelf kan liggen en dit snel opgelost zou worden. Helaas zit ik al weken met dit probleem.
Wanneer ik weer kan bellen en/of smsen naar mijn contacten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
