lagelink op 10 augustus 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara ervaart problemen met zijn prepaid kaart, ondanks een beltegoed van 60 euro dat nog een maand geldig is. Hij kan niet bellen of sms'en, terwijl ontvangen berichten en oproepen wel mogelijk zijn. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van dit probleem kan zijn.
Mijn beltegoed (60 euro) is nog een maand geldig maar het enige wat ik nog kan hiermee is mijn beltegoed en geldigheid opvragen. Bellen en sms´en lukt niet. Ge-sms´t worden en gebeld worden lukt wel. Wat kan er aan de hand zijn?
Ik ben tevreden als ik mijn beltegeod dat nog geldig is, kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
