Klacht: Ik kan me niet registreren

elge55 op 10 november 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 november 2015

Een klant van Lebara heeft problemen met de registratie, ondanks dat het opwaarderen succesvol was en een beveiligingscode is ontvangen. De registratie wordt belemmerd door een beltegoed van 10 euro dat de klant zou moeten hebben.

Mijn Klacht:

Opwaarderen is gelukt, heb ook een beveiliginscode ontvangen maar lukt me niet om me te registreren i.v.m. beltegoed van 10 euro die ik tegoed zou hebben.

Gewenste Oplossing:

Graag via mijn email wil ik me registreren bij Lebara om de 10 euro tegoed nog op mijn telefoon te kunnen zetten.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie