shiloh1508 op 16 oktober 2015 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend omdat hij geen smartphone bezit en daardoor niet kan internetten met zijn oude Nokia-telefoon. Hij merkt op dat zijn beltegoed van 20 euro is gedaald naar 1,85 euro en vraagt zich af hoe hij in nood kan bellen met zo'n klein bedrag. De klant verzoekt om terugbetaling van het resterende bedrag.
ik heb geen smartphone maar moet wel een eén of de andere internet betalen terwijl ik de oude Nokia hebt….ik had 20.- beltegoed…nu opeens 1.85 euro….
wat moet ik hiermee….ik kan toch niet internetten met een oer oude Nokia.
Ik moet voor nood veel mensen bellen maar met een klein bedrag…kan ik überhaupt niet bellen.
Graag wil ik mijn geld terug.
ps. hier is mijn email
IK BEN TEVREDEN ALS IK M'N GELD TERUG HEBT
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
