FabianStouten op 07 april 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een prepaid simkaart bij Lebara opgewaardeerd, maar ontdekt dat de data slechts 30 dagen geldig is. Omdat er al een klein deel van de bundel is gebruikt, kan de klant de aankoop niet annuleren en verliest hij zijn geld. De klant vraagt om een terugbetaling of een ander product, maar Lebara biedt geen oplossing.
Ik had 2 dagen geleden een prepaid simkaart opgewaardeerd maar kom er achter dat deze data maar voor 30 dagen geldig is. Hier heb ik niets aan dus wil ik mijn aankoop ongedaan maken. Maar omdat ik al 50kb gebruik heb van mijn 3000mb 500min 250sms bundel kan ik niets meer en ben ik mijn geld kwijt.
Lebara kan niets voor mij doen.
Mijn voorstel: geld terug of ander product.
Geld terug of ander product namelijk normaal prepaid beltegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
