Klacht: factuur

S. Oosterom op 14 april 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 april 2022

Een consument heeft een klacht ingediend bij Lebara omdat hij een e-mail heeft ontvangen over een afschrijving van 10 euro voor een abonnement dat hij niet heeft. Hij heeft nooit contact gehad met Lebara en vraagt om verwijdering van zijn gegevens, geen verdere nota's te ontvangen en een reactie op zijn situatie, die mogelijk het gevolg is van een criminele actie.

Mijn Klacht:

Bericht via email dat 10 euro wordt afgeschreven rond 23 april vanwege abonnement . Ik heb helemaal geen abonnement bij Lebara !! Ook nooit contact gehad met Lebara .
Dus snap ik niet hoe Lebara aan mijn gegevens komt , zoals emailadres .
Ik wil dus geen nota`s meer ontvangen en dat mijn gegevens verwijderd worden . Ook wil ik natuurlijk niet dat er geld van mijn rek. afgeschreven wordt voor een niet bestaand abonnement . Er van uitgaande dat dit op een misverstand berust wil ik wel graag een reactie van uw kant . Het kan natuurlijk ook een actie zijn van een crimineel die geld wil binnen hengelen .

Gewenste Oplossing:

Terugdraaien van factuur en verwijdering van al mijn gegevens . En een reactie op mijn klacht .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S. Oosterom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie