naomi1995 op 02 april 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft 10 euro beltegoed gekocht, dat automatisch werd omgezet naar 20 euro, en daarnaast 10 euro aan Lebara internet aangeschaft. Na het verzenden van één sms kan de klant niet meer bellen of sms'en en is al het beltegoed verdwenen.
Ik heb vanmorgen 10 euro beltegoed gekocht wat automatisch 20 euro werd en heb ook 10 euro lebara internet gekocht. Nadat ik 1 smsje heb verzonden kan ik niet meer bellen en smsen en is al mijn beltegoed weg
Als ik mijn beltegoed terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
