Klacht: anulering

Kees Borsboom op 24 november 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft een sim only abonnement bij Lebara afgesloten, maar heeft dit binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen telefonisch geannuleerd vanwege gebrek aan vertrouwen in de werkwijze van het bedrijf. Ondanks de belofte van een bevestiging per e-mail heeft de klant deze niet ontvangen en blijkt uit contact met de huidige provider dat de nummerportering nog steeds niet is geannuleerd, wat door Lebara geregeld moet worden.

Mijn Klacht:

Ik had een sim only abonnement met behoud van nummer afgesloten bij Lebara maar gezien ik geen vertrouwen meer had in de werkwijze van Lebara heb ik na een paar dagen ver binnen de 14 dagen! het nieuwe abonnement weer telefonische geannuleerd Ik zou per mail een bevestiging van deze annulering krijgen maar heb ik tot op nog niet ontvangen? ik heb nog eens telefonische contact ge zocht en toen werd er gezegd dat alles geannuleerd was ? Maar volgens mijn huidige provider is de nummer portering nog steeds niet geannuleerd en dat moet door lebara gebeuren.

Gewenste Oplossing:

de nummer portering bij youfone annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kees Borsboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie