monhen75 op 21 november 2022 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft geprobeerd om het abonnement bij Lebara te wijzigen naar een telefoon met abonnement, maar dit bleek niet mogelijk. Als gevolg hiervan hebben de klant en zijn gezin besloten om hun abonnementen af te kopen en over te stappen naar een andere provider, wat zij als een jammerlijke situatie beschouwen na jarenlang klant te zijn geweest.
Mijn toestel is gevallen ik heb een nieuwe nodig. Ik heb de klantenservice van Lebara gebeld dat zowel mijn man als ik graag het abonnement wilden wijzigen telefoon met abonnement. Dit was onmogelijk. We hebben onze abonnementen en en die van onze zoon nu maar afgekocht en we zijn overgestapt naar Ben jammer van al die jaren en niet nodig in onze optiek!
Gr een enkele!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
