Mijn Klacht:
In juli ging de fatbike van mijn zoon net buiten de garantie stuk. Na de vakantie kon de fiets pas op 9 september in de winkel in Alkmaar worden gebracht voor onderzoek en reparatie. Op 23 september is de fiets naar de hoofdvestiging gestuurd, omdat men in Alkmaar niet kon repareren. De fiets is nu al 5 weken bij La Souris en ik ontvang geen enkele informatie. De klantenservice reageert niet, wat erg frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de fiets binnen twee weken gerepareerd wordt, waarbij ik een beroep doe op wettelijke garantie, of dat de koop ongedaan gemaakt wordt onder terugbetaling van een redelijk bedrag. Bij gebrek aan reactie overweeg ik juridische stappen.
