Mijn Klacht:
Ik heb een hor besteld voor openslaande deuren bij Horrenmax, maar deze bleek niet passend te zijn. Het onder profiel steekt uit, terwijl op de website staat vermeld dat het past bij een diepte van 1,8 cm. Het profiel is echter 3 cm diep. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, kreeg ik te horen dat het mijn schuld is en dat ik een nieuwe hor moet bestellen, waarbij ik wel korting krijg. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik al meer dan 500 euro heb betaald en nu weer kosten moet maken voor een nieuwe bestelling en retour. Dit is geen goede service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een kosteloze omruiling van de hor of dat de kosten voor de nieuwe bestelling worden gedekt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
