Terug

Klacht: Ontevreden over fatbike en slechte service

klager8bf9109a op 18 september 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Categorie Handelsondernemeing
Status Open
Datum 18 september 2026

Een klant heeft in juni een fatbike aangeschaft die snel defect raakte, met een ketting die constant afviel. Na een reparatie van twee weken bleek het probleem niet verholpen, en na zes weken zonder oplossing is de klant ontevreden over de geboden service en het gebrek aan communicatie. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een fatbike gekocht, maar deze ging bijna direct kapot; de ketting viel er constant af. Ik heb de fiets teruggebracht naar de winkel, waar hij twee weken ter reparatie heeft gestaan. Bij het ophalen was het probleem niet verholpen en de fatbike zou opnieuw gemaakt worden. Dit is inmiddels zes weken geleden, wat betekent dat de fiets al acht weken defect is. Ik kan niemand bereiken om dit op te lossen en in de winkel krijg ik ook geen hulp. Daarom wil ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor de fatbike.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

54 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris

Reactie van de melder van de klacht klager8bf9109a

52 minuten geleden - Zeer slechte service en kapotte fietsen worden hier verkocht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over La Souris

Alle klachten over La Souris →

Vergelijkbare klachten in Handelsondernemeing

Alle klachten in Handelsondernemeing →
Meld uw Klacht over La Souris
Zo werkt het