Klacht: Niet geleverde onderhoudsbeurten en slechte communicatie

klagerd4d4d4ba op 05 oktober 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Status Open
Datum 5 oktober 2026

Een klant heeft een onderhoudspakket van vier beurten aangeschaft bij La Souris, maar heeft slechts één beurt ontvangen. De geplande tweede beurt in juni 2026 is niet uitgevoerd en er is geen reactie van het bedrijf op de herhaalde pogingen tot contact, zowel telefonisch als via WhatsApp.

Mijn Klacht:

Ik heb een onderhoudspakket gekocht van 4 beurten ter waarde van 239 euro, maar er is slechts 1 beurt uitgevoerd. De tweede beurt, die gepland stond voor juni 2026, heeft nooit plaatsgevonden en ik ontvang geen reactie van het bedrijf. Ik heb telefonisch contact gehad, waarbij mij werd beloofd dat men zou terugbellen, maar dat is nooit gebeurd. Ook via WhatsApp krijg ik telkens te horen dat ik nog van hen zal horen, maar er gebeurt niets.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om ontbinding van het contract en terugbetaling van het resterende bedrag voor de 3 niet geleverde beurten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris

Reactie van de melder van de klacht klagerd4d4d4ba

4 dagen geleden - Flut

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM