Mijn Klacht:
Op 27 september heb ik een elektrische fiets gekocht in Rotterdam en deze direct afgerekend. De fiets zou in week 41 bezorgd worden. Op 7 oktober ontving ik een WhatsApp-bericht dat de fiets op 9 oktober tussen 10:30 en 13:30 uur bezorgd zou worden. Om 14:32 uur was er nog niemand verschenen, dus vroeg ik naar de levertijd. Ik kreeg te horen dat ze onderweg waren. Ik gaf aan dat er iemand thuis was tot 16:45 uur, maar helaas kwam de fiets niet. Rond 19:00 uur werd ik gebeld dat ze voor de deur stonden, maar ik was er niet meer. Ik vroeg of de fiets op het terrein achtergelaten kon worden, maar hiervoor moest toestemming gevraagd worden. Sindsdien heb ik niets meer van La Souris gehoord. Het is nu een week later en er wordt niet gereageerd op WhatsApp en e-mail, en de klantenservice is niet of nauwelijks bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de fiets geleverd wordt.
