Klacht over La Souris: Fiets al drie maanden… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 juni 2026 een elektrische fiets (ref 842232) gekocht bij La Souris B.V. in Breda voor EUR 1.079,00. De fiets is op 24 juli 2026 voor reparatie teruggebracht naar de winkel in Breda. Sindsdien heb ik elke week de winkel bezocht, maar telkens werd mij verteld dat de fiets nog niet klaar was. Er is geen duidelijke uitleg gegeven over het probleem of de verwachte datum van terugkeer. Ik heb ook meerdere e-mails gestuurd zonder enige reactie. Ik voel me slecht behandeld door het personeel en heb inconsistent en onjuist informatie ontvangen over de status van de reparatie. Daarom vraag ik om volledige compensatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige compensatie voor de aankoop van de fiets.

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht klager88211acb

4 dagen geleden - Als 74-jarige ben ik afhankelijk van mijn beperkte financiële middelen en betrouwbaar vervoer. Beide zijn nadelig beïnvloed door deze langdurige vertraging. Gezien de onredelijke vertraging bij de reparatie en het uitblijven van een oplossing, ontbind ik hierbij de koopovereenkomst en verzoek ik om onmiddellijke terugbetaling. Ik eis de volgende bedragen: Oorspronkelijke aankoop en accessoires: € 1.079,00. Ik hoop dat u mij kunt helpen met deze La Souris B.V. fraude.

Reactie van de melder van de klacht klager88211acb

3 dagen geleden - Ik ben 74 jaar oud en ben opgelicht door La Souris B.V. Op 24 juni 2026 heb ik bij de vestiging van La Souris B.V. in Breda (Markendaalseweg 2A, 4811 KC Breda) een e-bike gekocht (bestelnummer 842232) voor een totaalbedrag van € 1.079,00. Kort na de aankoop bleek de e-bike defect te zijn: de linker crank (pedaalarm) was eraf gevallen. Op 24 juli 2026 heb ik de fiets naar de vestiging van La Souris B.V. in Breda gebracht voor reparatie. Inmiddels, bijna drie maanden later, heb ik noch de fiets, noch de € 1.079,00 teruggekregen. Het probleem is nog steeds niet opgelost, ondanks mijn herhaalde bezoeken en verzoeken. Ik word genegeerd en ben opgelicht door La Souris B.V. Er is mij een defect product verkocht, waardoor ik nu zowel mijn geld als de fiets kwijt ben. Daarom verzoek ik om een onmiddellijke terugbetaling van het oorspronkelijke aankoopbedrag van € 1.079,00. Ik hoop dat u mij kunt helpen.

Klacht: Fiets al drie maanden in reparatie zonder terugkeer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over La Souris

Vergelijkbare klachten in Handelsondernemeing