Mijn Klacht:
In maart dit jaar heb ik een elektrische fiets gekocht bij La Souris Scooters. Na 500 km kreeg ik het advies om een servicebeurt uit te laten voeren. Ik belde op 10 juni voor een afspraak en kreeg te horen dat mijn fiets pas op 10 juli gebracht kon worden, met de mededeling dat ik mijn fiets 2 à 3 weken kwijt zou zijn. Het is nu 26 oktober en ik heb mijn fiets nog steeds niet terug. Na een inspectie in de centrale werkplaats en mijn akkoord voor de nodige reparaties, bleek bij het ophalen dat de mankementen niet verholpen waren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg ik steeds niemand te spreken en werd ik vaak in de wacht gezet. Hierdoor heb ik geen vertrouwen meer in dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het volledige bedrag van de fiets en de reeds betaalde servicekosten.
(10)
