Joost Vollenbroek op 22 maart 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 27 februari een pvc klickvloer besteld met de belofte van levering binnen 5-10 werkdagen, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn vruchteloos, waarbij de klant na lange wachttijden telkens de verbinding heeft verbroken.
Ik heb 27 februari een pvc klickvloer besteld, deze zou binnen 5-10 werkdagen geleverd worden. Nog steeds niet gebeurd, geen bericht en je krijgt niemand te spreken. Na 45 minuten in de wacht maar opgehangen. Dit 3 keer geprobeerd.
Duidelijkheid wanneer er geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
