SannevdN op 03 maart 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 28 januari een online bestelling geplaatst bij Kwantum ter waarde van meer dan €250,-, maar heeft slechts de helft van de artikelen ontvangen. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en vier keer 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft de klant nog geen duidelijkheid gekregen over de ontbrekende artikelen.
28 januari een bestelling online gedaan voor meer dan €250,- Helft van de spullen zijn geleverd, rest is ? Diverse mails gestuurd en al 4x 45 minuten telefonisch in de wacht gestaan. Ontzettend frustrerend dit.
Als zij laten weten wanneer we de rest van onze betaalde artikelen mogen ontvangen en dit dan ook nakomen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
