Mijn Klacht:
Eerder dit jaar kochten wij een maatwerk rolgordijn (t.w.v. € 927,-) bij uw filiaal in Haarlem. Toen het door het jaargetijde weer eerder donker begon te worden, wilden we de montage uitvoeren, maar het product bleek onjuist van afmeting! Vooral te smal, waardoor het glasopppervlak niet volledig bedekt wordt.
Bij de bestelling hadden wij een overzichtsfoto met maten overhandigd van de betreffende oppervlakte van 2 deuren en 1 zijraam. Zie foto.
Alhoewel de maatvoering duidelijk op die foto vermeld stond is die schijnbaar verkeerd overgenomen door winkelmedewerkster Kelly, getuige de afwijkende gegevens in uw database; daaruit bleken breedte en hoogte verwisseld te zijn!
Schijnbaar hadden wij ten tijde van de bestelling aan de professionaliteit van de medewerkster moeten twijfelen en haar werk moeten controleren. Jammer (dat is een understatement) dat ons die gelegenheid niet is gegeven.
Mijn recente verzoek aan uw filiaalmedewerker was om tot een oplossing te komen, want het huidige product is absoluut onbruikbaar. Graag geef ik nogmaals de gelegenheid om tot een redelijke en professionele oplossing te komen.
Gewenste Oplossing:
Financiële compensatie of tegemoetkoming.
(10)
