Terug

Klacht: Stoffeerder die niet langs is geweest

mason261015 op 26 juli 2016 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 26 juli 2016

Een klant van Kwantum heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over vlekken in zijn vinyl vloer en kreeg te horen dat er een stoffeerder langs zou komen. Na speciaal een dag vrij te nemen voor de afspraak, is de stoffeerder echter niet verschenen, en de klant heeft sindsdien geen reactie ontvangen op zijn e-mails en kan de klantenservice pas na het weekend weer bereiken. De klant is inmiddels al twee weken bezig om een oplossing te krijgen en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb al een tijd last van vlekken wat door mijn vinyl vloer heen komt
hierover gebeld, er zou een stoffeerder langs komen.
speciaal een dag vrij genomen (met veel moeite) komt de stoffeerder niet opdagen..
natuurlijk was het op een vrijdag en de klantenservice kon ik maandag pas weer bereiken.
meerdere keren gemaild maar krijg geen antwoord
ik ben nu al 2 weken bezig met contact krijgen.. vind dit echt schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

kosten van mijn dag vrij terug
een stoffeerder die WEL komt kijken naar mijn vloer en dat daar iets aan gedaan word.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het