Een klant van Kwantum ervaart ernstige problemen met de levering van gordijnen. Na maanden wachten blijkt de bestelling niet leverbaar, voldoen de gordijnen niet aan de kwaliteitsnormen en is er bij het ophalen in de winkel een fout gemaakt met de kleur. De klant ontvangt steeds uitstelberichten, wat leidt tot grote ontevredenheid over de service.
Wacht al maanden op mijn gordijnen, eerst niet leverbaar, dan voldoen ze niet aan de kwaliteits eisen en als je vervolgens in de winkel staat om ze dan toch uiteindelijk op te halen blijken ze de verkeerde kleur! Nu krijg ik steeds mailtjes dat het weer is uitgesteld en weer langer duurt.. Zeer slecht!!
Als ik mijn gordijnen op korte termijn geleverd krijg in de juiste kleur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
