Mijn Klacht:
Ik heb plissegordijntjes gekocht bij Kwantum, maar deze zijn na nog geen 2 jaar helemaal uitgezakt. Ik heb drie keer een klacht ingediend via het contactformulier, maar na zes weken heb ik nog geen reactie ontvangen. Ook heb ik telefonisch contact opgenomen en na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken. Bij een tweede poging werd ik weer doorverbonden en weer verbroken na 30 minuten. Via de chat kreeg ik te horen dat ik het maar via sociale media moest melden en moest afwachten. Dit is zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Kwantum om contact met mij op te nemen om het probleem op te lossen.
