Mijn Klacht:
Mijn oude moeder heeft tapijt laten leggen door kwantum en tot haar grote verbazing en spijt zeiden de vloerleggers het overtollige tapijt niet te kunnen afvoeren en meenemen. Resultaat: er liggen enorme rollen (4 meter breed) tapijt op 5 hoog op de gang. De appartementen zijn nog maar nét toegankelijk. Maar het is verre van veilig. Mijn moeder is in paniek.
Het komt natuurlijk wel goed, als ik een bus huur en met een sterke collega die rollen ga weghalen, maar waarom wordt dat niet direct gedaan? De vloerenleggers zijn sterk genoeg en hebben een bus voor de deur staan. Slechte service die kan leiden tot gevaarlijke situatie. Stel dat er net nu brand uitbreekt?
Gewenste Oplossing:
Dat kwantum óf het overtollige materiaal meeneemt nadat de klus is afgerond, óf heel duidelijk van tevoren had gezegd dat het overtollige materiaal behoorlijk wat is en gewoon wordt achtergelaten.
