Een klant in Assen heeft een klacht ingediend over het personeel van Kwantum, dat weigerde om 5 cent contant te retourneren. De klant had geen pinpas bij zich, maar vond het opmerkelijk dat de werknemer niet bereid was om het kleine bedrag uit te betalen.
Man in Assen weigert het juiste bedrag te retourneren. Het ging om maar 5 cent, maar omdat klant geen pinpas bij zich had en het dus contant moest ontvangen, weigerde de werknemer 5 cent te betalen. Bijzonder.
Met de man in kwestie vaker onenigheid gehad of onvriendelijk behandeld. Ik zou tevreden zijn als die man niet achter de kassa stond om klanten te helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
