Een klant van Kwantum heeft geklaagd over het niet leveren van een loungebank op 20 juli. Ondanks herhaalde verzoeken om contact op te nemen via de klantenservice van het filiaal in Beverwijk en het sturen van een eigen e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie.
Het niet leveren van de loungebank op 20 juli. Werkwijze al beschreven in eerdere klachten op uw site. Via filiaal Beverwijk klantenservice verzocht contact op te laten nemen en nog zelf een mail gestuurd, maar ze nemen niet de moeite om iets te laten horen. Dat vind ik nog het ergste.
Uiterlijk 25 juli graag levering anders is mijn vakantie voorbij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
