Klacht: Niet geleverde goederen

Anouk van voorst op 29 januari 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant heeft op 23 december een bestelling geplaatst bij Kwantum, met de verwachting dat deze binnen zeven dagen geleverd zou worden. Na herhaalde vertragingen en lange wachttijden tijdens telefoongesprekken, heeft de klant geen bevredigende antwoorden ontvangen en voelt zich teleurgesteld over de geboden klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 23 december bestelling gedaan, kreeg melding binnen 7 dagen geleverd. Daarna binnen 17 dagen, daarna binnen 25 dagen etc etc
Vele malen gebeld, in wacht gestaan voor 37 minuten en maar opgehangen uit wanhoop!!
Vele mails maar alleen maar smoesjes, ligt aan post.nl , ligt klaar ga zo maar door
Wat een aanfluiting van een bedrijf!!! Doet niks voor zijn klanten

Gewenste Oplossing:

Geld terug per direct

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM