Kcv op 06 januari 2022 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 28 november een nachtkastje besteld bij Kwantum, met de verwachting dat het binnen 5 tot 8 werkdagen geleverd zou worden. Na 6 weken heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen en heeft geen communicatie van het bedrijf ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.
Op 28 nov een nachtkastje besteld. Deze zou binnen 5 a 8 werkdagen worden geleverd. Na 6 weken nog steeds niets ontvangen of gehoord. Klantenservice is niet bereikbaar. Al 4 x 30 min in de wacht gehangen en op mails wordt niet gereageerd.
Ik wil zo snel mogelijk het nachtkastje ontvangen en anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
