Terug

Klacht: niet afmaken van opdracht tapijt leggen

christian1972 op 22 september 2016 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 22 september 2016

Op 24 augustus heeft de klant 8m2 tapijt en ondertapijt besteld bij Kwantum. De tapijtleggers kwamen op 7 september, maar gaven aan dat er te weinig ondertapijt was, wat de winkel ontkende. Een afspraak voor 22 september om het tapijt alsnog te leggen werd niet nagekomen, en herhaaldelijk contact met de klantenservice leverde geen oplossing op.

Mijn Klacht:

24 augustus 8m2 tapijt besteld en ondertapijt voor overloop
7 september kwamen tapijtleggers om 17.30 uur tapijt leggen echter te weinig ondertapijt volgens de leggers, winkel zegt van niet…

ze zouden 22 september (2 weken later) terugkomen om het tapijt als nog te leggen, echter komen ze 22 september weer niet opdagen…
vele malen klantenservice gebeld telkens aan het lijntje gehouden…

Gewenste Oplossing:

23 september opdracht uitvoeren zodat dit verhaal kan worden afgesloten
verwacht telefoon met excuses en een spoedopdracht om onze klacht af te handelen werkzaamheden duren maar half uur...

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het