Klacht: Lekke RVS tuinfakkel

Wim Buiten op 29 juli 2012 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 juli 2012

Een klant heeft twee RVS tuinfakkels gekocht, waarvan één lek bleek te zijn na gebruik. Bij het filiaal in Appingedam kon de klant de fakkel niet omruilen zonder kassabon, ondanks het feit dat het product ondeugdelijk was. De klant vindt het onredelijk om kassabonnen voor een korte periode te moeten bewaren.

Mijn Klacht:

weken terug hebben wij 2 rvs tuinfakkels gekocht. Deze hebben wij thuis gevuld en in de tuin geplaatst. Met het mooie weer van de laatste dagen wilden wij deze onsteken. Nu bleek een van de faffels leeg te zijn, achteraf was bleek deze lek te zijn. Wij hebben deze zonder bon gisteravond om ongeveer 19.30 uur bij het fidiaal in Appingedam aan geboden voor een deugdelijke fakkel. Dit was onmogelijk zonder bon, wij hebben de fakkel aldaar achtergelaten. Ik vind dit een levering van een ondeugdelijke product en kassabonnen 2 a 3 weken bewaren voor tuinfakkels lijkt mij ver gezocht.

Gewenste Oplossing:

vervanging

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM