Klacht: legservice zonder overleg verplaatst na datum verhuizing

joko65 op 02 juli 2020 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 2 juli 2020

Een klant heeft een afspraak gemaakt voor het leggen van vinyl op 10 juli, voorafgaand aan zijn verhuizing op 14 juli. Echter, Kwantum heeft de legservice verplaatst naar 27 juli, wat betekent dat deze na de verhuizing plaatsvindt. De klant is ontevreden omdat Kwantum geen terugbetaling aanbiedt en het vinyl alsnog afgenomen moet worden.

Mijn Klacht:

Ik ga 14 juli verhuizen. naar nieuwbouw.
In de winkel van kwantum Lelystad heb ik n afspraak voor vinyl leggen gemaakt voor 10 juli.
en betaald.
Nu krijg ik n bericht dat de legservice pas 27 juli komt.
dus 17 dagen later en na mijn verhuizing.
Kwantum wil mij niets terug betalen…het vinyl moet ik afnemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er op afgesproken datum 10 juli gelegd wordt
of al mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joko65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM