Klacht: Lampen

Mien Kramer op 04 december 2015 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 4 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling van drie lampen bij Kwantum in Heerhugowaard. De klant ontving lampen in de verkeerde kleur en is ontevreden over de communicatie, waarbij geen excuses zijn aangeboden en er alleen de keuze werd geboden tussen een terugbetaling of wachten op de juiste lampen. De klant vindt dat er meer tegemoetkoming had moeten zijn voor het gemaakte ongemak.

Mijn Klacht:

Kwantum Heerhugowaard bestelling gedaan drie lampen ja u kunt er zeker van zijn dat ze op tijd binnen zijn nou nee dus verkeerde kleur binnen gekregen maar je moet wel voor uit betalen en dan wordt er gewoon gezegd ja wat wil u geldt terug of wachten ik vindt afspraak is afspraak en er mag ook wel een wat tegen over staan maar het woord sorry kunnen ze niet

Gewenste Oplossing:

Vergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM