Mijn Klacht:
Nadat het laminaatvvolgens voorwaarde geaclimatiseerd was, heeft Kwantum de vloer zelf bij ons gelegd. Binnen een paar weken ging het laminaat enorm bol staan en hebben wij de klacht gemeld (inclusief foto’s). Na de ontvangstbevestiging van Kwantum horen we nu al 4 weken dat de klacht in behandeling wordt genomen, maar dat er nog niet bekend wanneer en hoe de klacht wordt opgelost. Geen enkel mailtje of telefoontje is er vanKwantum geweest en wij bellen dan ook maar iedere week om, na een half uur in de wachtrij te hebben gestaan, telkens te horen dat er geen nieuws te melden en. Verschrikkelijk irritant!!!
Gewenste Oplossing:
Een reactie vanuit Kwantum, met een oplossing inclusief tijdsplanning.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
