Mijn Klacht:

Twee weken van tevoren een verjaardagscadeautje besteld. Bestelling was na vijf weken en drie losse leveringen pas compleet (een hele doos voor één takje?!), en de vaas was in duizend stukjes geleverd. Nu twee weken geleden een e-mail verzonden met een verzoek deze opnieuw te verzenden, maar tot op heden geen reactie ontvangen. Ik hang al een uur in de telefonische wachtrij. Klantenservice is totaal niet bereikbaar, wat een zooitje.

Gewenste Oplossing:

Laat de vaas maar zitten, ik heb geen vertrouwen meer in Kwantum en tegen de tijd dat ik wellicht wat terugkrijg, is het verjaardagscadeautje twee maanden te laat. Terugbetaling zou wel zo netjes zijn.