Klacht: Kwantum Blijdorp belazerd de boel!

djansen010 op 07 maart 2013 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 maart 2013

Een klant van Kwantum heeft een klacht ingediend over misleiding bij de aankoop van vinyl. Hoewel er op het prijslabel stond dat het leggen gratis was, kwamen er bij de afrekening onverwachte leg- en voorrijkosten bij, wat leidde tot onvrede over de transparantie van de voorwaarden. De klant vraagt zich af of dit niet als misleiding kan worden beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik kocht een stukj vinyl voor zo’n 80 euro. Gratis gelegd staat er bij het prijslabel. Nergens een opmerking over aanvullende voorwaarden, actievoorwaarden of wat dan ook. Ga je afrekenen komen er 35 euro legkosten en 22 euro voorrijkosten bij?!?!? Zo werkt dat, en als je vraagt waar dat dan staat hebben ze geen antwoord. Dat is meer dan 50% legkosten op een actie met de titel gratis leggen, dit is toch misleiding of niet?

Gewenste Oplossing:

Kwantum dient haar reclame uitingen aan te passen en minimaal te wijzen op actievoorwaarden bij vermelding van de prijzen. Dit is misleidend en kwalijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM