Klacht: kussens loungebank

lounge liefhebber op 24 juni 2015 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 24 juni 2015

Een klant heeft een loungebank van Kwantum gekocht voor bijna 1000 euro, die na twee seizoenen gebruik al ernstige gebreken vertoont, zoals kapotte ritsen en platte kussens. Kwantum biedt een vergoeding van 150 euro voor nieuwe kussens, maar de klant moet dan nog steeds 500 tot 600 euro uitgeven, of 600 euro voor een nieuwe loungeset met korting. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en de hoge kosten na korte gebruiksduur.

Mijn Klacht:

Loungebank gekocht in aanbieding voor bijna 1000,- bank staat in serre dus niet buiten 2 seizoenen op gezeten 3e seizoen begint net en de ritsen zijn allemaal stuk gaten in rugkussens zo gaar zijn ze en de zitkussen zijn plat dr zit geen steun meer in .oplossing kwantum is als volgt 150,- vergoeding als ik andere kussens vind heb geiinformeert maar ben dan 5 a 600,- euro kwijt
En krijg 300,- korting op een nieuwe loungeset dus kost me ook 600,- dus koop je een loungeset van 1000,- gaat i maar 2 jaar mee. Als ik dat geweten had hadden we hem niet gekocht

Gewenste Oplossing:

Of nieuwe kussens of nieuwe bank

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Jammer dat kwantum niet reageerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM