Klacht: Incomplete levering

Hmvbvl@1949 op 26 maart 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant van Kwantum heeft een lamellen gordijn besteld, maar ontving één lamel te weinig, wat ook op de doos werd aangegeven. Na contact met de winkel werd de klant doorverwezen naar het hoofdkantoor, waar men opnieuw werd doorverwezen naar de winkel, wat leidde tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Lamellen gordijn besteld ,helaas 1 lamel te weinig ook op de sticker op de doos 1 lamel minder dan het benodigde aantal haken aan de rail.
Eerst melden bij de winkel ,helaas mijnheer je moet een klacht indienen bij het hoofdkantoor ,ok wel even ruim 2 weken wachten op de respons .
Antwoord hoofdkantoor ,ja je kan het raden ,je moet in de winkel zijn.
Dit is dus de service van de kwantum dit is eens maar nooit weer.
Dus van het kastje naar de muur en weer terug

Gewenste Oplossing:

retour of snel een lamel leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hmvbvl@1949
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM