Lwildenborg op 12 juli 2012 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft op 2 juni gordijnstoffen besteld bij Kwantum, waarbij de overgordijnstof binnen drie weken arriveerde, maar de voeringstof na zes weken nog steeds niet is geleverd. De klant heeft geen communicatie ontvangen over de vertraging en heeft uiteindelijk besloten de bestelling te annuleren.
Op 2 juni, 6 weken geleden gordijnstoffen besteld, Overgordijn stof met voeringstof. De overgordijn stof was er keurig binnen 3 weken, maar de voering is er na 6 weken nog niet. Geen enkele bericht waarom niet. Ik heb vandaag geannuleerd, langer wachten heeft geen zin. Heel vervelend dat dit gebeurt en dat er vanuit de winkel niet een telefoontje aan gewijd wordt.
Ik wil ook de over gordijnstof terug kunnen geven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
