Mijn Klacht:
Ik heb gordijnen op maat besteld bij Kwantum, maar helaas bleken deze niet de juiste maat te hebben. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik de gordijnen naar een fysieke winkel moest brengen voor metingen, ondanks dat het een online bestelling met aan huis levering betrof. Mijn eigen meting met foto’s als bewijs werd niet geaccepteerd. Ik heb geen auto en kan de grote gordijnen van bijna 3 meter lang niet op mijn fiets naar de winkel brengen. De medewerker was bovendien neerbuigend en er was geen ruimte voor een compromis.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een tegemoetkoming in de kosten, aangezien ik de gordijnen handmatig moet aanpassen en dit niet is waar ik voor had betaald.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
