Mijn Klacht:
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie voor de geleden schade en een oplossing voor het defecte apparaat, aangezien ik geen vertrouwen meer heb in het product.
Klacht: Problemen met nagelpistool van DeWalt en slechte service
klager8f6cc5a4 op 09 november 2026 over Bouwmaat in de categorie Bouwmarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft in april een nagelpistool van DeWalt aangeschaft bij Bouwmaat, dat na zes weken defect raakte. Ondanks het indienen van een garantieclaim en het opsturen van de factuur, moest de klant reparatiekosten betalen en heeft uiteindelijk €230 uitgegeven. Een maand later is het apparaat opnieuw defect, wat leidt tot extra werkverliezen.
Reactie van de melder van de klacht klager8f6cc5a4
2 dagen geleden - Ik beschik over foto's en video's die dit documenteren, mochten die nodig zijn.
Reactie van de melder van de klacht klager8f6cc5a4
2 dagen geleden - Uiteraard ontving ik een reparatierapport; in het ene deel werd mij geen schuld toegerekend, terwijl in het andere deel de kosten werden berekend die ik geacht werd te betalen. Het is echter nogal vreemd dat ik dit rapport pas enkele weken nadat ik alles al had betaald en de Tacker had opgehaald, ontving. Het rapport dook plotseling op op het moment dat ik om terugbetaling verzocht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
