klager736c1331 op 29 juni 2026 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Kwantum heeft een beschadigd product ontvangen en heeft hierover een klacht ingediend. Ondanks het versturen van twee e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen, zelfs niet na enkele weken. De klant vraagt zich af waarom er geen communicatie vanuit het hoofdkantoor plaatsvindt.
Ik heb een beschadigd product ontvangen van Kwantum. Na het indienen van mijn klacht en het versturen van twee e-mails heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen, terwijl we inmiddels een paar weken verder zijn. Een webshop hoort binnen een redelijke termijn te antwoorden, maar dat gebeurt hier niet. Ik vraag me af wat er aan de hand is op het hoofdkantoor.
Ik verzoek om een vergoeding voor het beschadigde product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
