Klacht: Geen enkel communicatie over de bestelling

Sadiaboukazza op 03 december 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 december 2021

Er is onvrede over de communicatie van Kwantum met betrekking tot een bestelling van houten jaloezieën. De klant heeft geen informatie ontvangen over een vertraging van de levering, waardoor er problemen zijn ontstaan bij het plannen. Pas na contact met het bedrijf werd duidelijk dat de bestelling nog maximaal drie weken kan duren, wat de klant onacceptabel vindt.

Mijn Klacht:

Ik heb houten jaloezieën besteld en is gezegd 12 weken! Ik heb gebeld met kwantum en werd mij verteld dat ze nog niet klaar zijn? Het probleem is ik heb alles erop afgestemd als kwantum enig bericht had gestuurd van vertraging dan had k ook wat kunnen regelen! Maar nu zit ik met mijn handen in het haar door kwantum? Geen enkel bericht nadat k pas contact opnam toen werd mij pas verteld dat het nog Max 3 weken kon duren?????? Ik accepteer dit niet!!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb iemand geregeld voor mijn jaloezieën op te hangen en door kwantum gaat dit nu niet! Ik heb alles afgestemd op de einde van de 12 weken dus deze weekend! Ik heb nu extra kosten door kwantum! Ik wil graag dat jullie mijn kosten vergoeden of iemand sturen die mij de jaloezieën ophangt! Aangezien die van mij niet meer kan door jullie!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM